Про маркетинг, маркетологов или как их называют за бугром — маркетерах, слыхали наверняка все. Потому как продажи касаются каждого-Вы либо продавец либо покупатель.
Хотите несколько полезных советов бизнесменам о том чем занимаются маркетологи и чем это будет полезно их бизнесу?
Для начала любой человек, бизнесмен он или нет-должен четко себе представить то что он в течении всей своей жизни занимается бегом по эскалатору.
Причем Вам надо попасть наверх (если Вам это конечно надо-успех, деньги, достойная жизнь, благополучие себя и своих близких, и т.д. и т.п.).
Вам то надо наверх, а эскалатор как назло-едет вниз.И рядом другого, попутного Вам нет. И Вы пытаетесь попасть куда Вам надо тем эскалатором который есть.
Поэтому Вы побежите по нему.И конечно если будете прикладывать усилия-добежите. Но учтите как только Вы остановитесь, то вместе со ступенькой на которой Вы прервали свой бег, Вы поедете вниз!
Хотите другой пример?
Извольте- так называемый «Принцип велосипеда». Он прост: Остановился-Упал!
Поэтому я с некоторым недоумением наблюдаю грустную картину- приходишь к бизнесмену, предлагаешь ему увеличить поток клиентов, поднять прибыль, оживить продажи вего бизнесе, дать им свежий ускоряющий импульс… А в ответ слышишь — а нам ничего не надо, у нас и так все есть (помните кота изсоветы бизнесу мультика-Таити,Таити…не были мы ни в каких Таити, нас и тут неплохо кормят…).
Ну что ж-каждому свое!
Просто современный бизнес, если он хочет быть успешным и процветающим, должен стать по настоящему подвижным, развивающимся, в том числе и истинно мобильным. И соответственно маркетинг такого бизнеса тоже должен быть мобильным.
А иначе-Остановился и Упал.И вот уже толпа ликующих конкурентов проехалась по упавшему и радостно гикая устремилась дальше…
Но даже и без чудес и достижений совершающейся на наших глазах и с нашим участием интернет революции (купил смартфон или планшетник,применил СМС рассылку-значит революционер!).
Даже и без этих фишек, можно накреативить кучу маркетинговых идей для расцветачто делают маркетологи любого бизнеса, основываясь на фундаментальных принципах маркетинга.
Начиная от обязательного ведения и работы с базой клиентов, применения формулы бизнеса, правильного создания эффективной рекламы, с расчетом этой самой эффективности. И до использования многошаговых продаж вместо попыток с ходу, в лоб впарить клиенту что либо (плодом этих «диких» многолетних продаж на «диком» рынке начального этапа капитализма в России, стало инстинктивное невосприятие современным клиентом попыток что либо ему прорекламировать и тем более продать…).
Советы бизнесменам или чем занимаются маркетологи
Вот Вам пример. Возьмем самый обычный , повседневный, высококонкурентный бизнес-монтаж подвесных потолков. В нем достаточно трудно отвоевать свое место под солнцем.
Ваш сайт может быть очень красивым и с удобной навигацией, только это не имеет никакого значения, если посетителей на нем нет. Покупать трафик для своего сайта – это хорошая идея, но только тогда, когда ваш сайт уже полностью готов и оптимизирован. Каждый веб мастер знает, что такое SEO продвижение по ключевым словам или запросам. Многие пользуются покупкой ссылок (что является серым методом). Но иногда поисковым системам требуется дать понять, что сайт является популярным у посетителей. На это требуется время – как минимум несколько месяцев. Чтобы ускорить этот процесс, можно воспользоваться накруткой посетителей.
Посмотрите на львиную часть рекламы. Господа владельцы бизнесов — это не рекламные объявления! Это информационные объявления о том что в неком населенном пункте «N» существует некая фирма «NN» которая делает подвесные потолки. А рядом существует еще с десяток таких же фирм, которые занимаются тем же… И заметьте-у всех «самые низкие цены»,»высокое качество» и «индивидуальный подход к клиенту»…
Ну и что этому самому клиенту выбирать? Да ему впору закрывать глаза и тыкать пальцем наугад. Или сесть на телефон, обзвонить все фирмы и выбрать ту которая ему сделает на 5 копеек дешевле (что в основном и происходит).А ведь дешевле-не всегда лучше. И менеджеры по продажам не сумели донести до клиента не Стоимость, а Ценность, своего варианта услуг или продукта! Значит либо в компании нет своего Уникального Торгового Предложения (УТП), либо продавцы не умеют доносить его до сознания клиента!
А трех ступенчатая продажа? Почему ее почти никто не применяет? На первом этапе Вы «продаете» не себя, а свою марку, бренд, имидж, Вашу особость и ценность Вашего предложения -например фотопрезентацию потолков на своем сайте, или бесплатный фотоальбом, или бесплатную брошюрку с описанием потолков и их преимуществ, выгод и как все это учитывать). На втором этапе Вы уже продаете сам потолок (как истинный фронтенд продайте его с минимальной маржой). А вот на третьем этапе-продайте бэкенд-дорогущие импортные средства за уходом за потолком. А ведь мыть его надо периодически.То есть клиент автоматически становится Вашим постоянным покупателем причем дорогого продукта (схема с копеечными принтерами и дорогими картриджами работает и здесь)! А если научитесь сами и научите персонал (или научит маркетолог) задавать клиентам нужные вопросы и делать верные выводы- то клиент будет самым что ни на есть лояльным и приведет Вам еще и своих знакомых (про сарафанный маркетинг не забывайте).
И вместо всего этого я вижу на сегодня просто попытки демпинга. А демпинг-это до поры до времени…пока на рынке не появиться какой нибудь сетевой монстр, который сначала скинет цены ниже плинтуса. А потом утопив средних и мелких конкурентов будет диктовать свои цены потребителю.
А ведь правильное применение маркетинга способно вытащить абсолютно любой бизнес из любого болота! Разбудить и запустить рост прибыли по нарастающей опять таки в любом бизнесе!
А Вы говорите, господа бизнесмены-Вас и тут неплохо кормят…
Все эти фишки применимы например и в автошколах-не продавайте курсы вождения, а»продавайте» первую бесплатную поездку с инструктором (первый раз за рулем, да еще и на халяву-представляете бурю эмоций и рассказы взахлеб своим знакомым!?). И в ресторанах (представляете -бесплатная чашка кофе клиенту пришедшему в первый раз, поданная вместе с меню и выпитая под благожелательную беседу с официантом о сегодняшних блюдах? Или халявная рюмка аперитива для разжигания аппетита в процессе ожидания заказа)…
Ну и конечно не забываем о мобильном маркетинге. На сегодня тот бизнес который его мобильное приложение в маркетинге использует-ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ! Хоть на рынке недвижимости, хоть в том же ресторане, хоть в магазине, хоть в салоне красоты.
Воспринимать или не воспринимать мои советы бизнесменам о том чем занимаются маркетологи-дело конечно самих бизнесменов (они и сами с усами).