СКИДКА! Возвращенцы. Маркетинг возвращения. Как вернуть потерянных клиентов

610.50 руб.

Описание

ВАС приветствует интернет-магазин Ozweek!

Предлагаем Вам купить этот товар именно у нас и просто сейчас! Почему?

1. Мы всегда проверяем товар на работоспособность. Если товар не рабочий или имеет брак, мы его не отправляем и не доставляем. Большинство магазинов, особенно тех, у которых ниже цены, нет финансовой возможности списать брак. В результате каждый второй клиент получает товар с сюрпризом! Мы не можем себе такого позволить! Портить репутацию и менять название магазина с номерами телефонов каждые несколько месяцев.

2. Мы работаем честно, давно и очень дорого ценим своих клиентов. Поэтому у нас есть клиенты, которые с нами с 2001 года и до сих пор!

3. Мы качественно упаковываем и быстро отправляем товар!  Так как у нас 80% товаров есть в наличии, мы практически все заказы доставляем в тот же день или отправляем их курьерскими службами день в день. Вам нужно срочно? Чтобы не подвели? Заказывайте у нас!

ВАШ ЗАКАЗ в надежных руках!

4. Часть прибыли мы регулярно отдаем на благотворительность.

Больше товара на сайте http://koshara.com.ua

Полный прайс книг вы можете скачать по ссылке http://koshara.prom.ua/price_lists.html

Хотите быть в курсе акций, розыгрышей, обзоров, новинок и т.д , тогда  присоединяйтесь к нам в группу в VK    http://vk.com/koshara_shop

 

Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов.
Что это?
Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью “Точки контакта”.

Как с ней работать?
Так же, как и с “Точками контакта”.
Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению клиентов – и действуете!

Для чего?
Сегодня многие компании уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей – единицы!
В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике.

Для кого?
Для предпринимателей, руководителей, начальников отдела продаж и маркетеров.

От автора
“Тема интересна тем, что я не встречал ни одной посвященной этому вопросу книги на русском языке.
90% книг – о том, как привлечь клиентов и как с ними работать.
10% книг – о том, как удерживать клиентов.
И ни одной о том, как вернуть клиентов.
Удивительно.
Как будто ничего подобного не происходит ни с одной компанией.

И я взялся за эту тему.

Почему “Возвращенцы”?
Так можно назвать и тех, кого вы смогли вернуть в свой клиентский пул.
Так можно назвать и тех, кто занимается этим вопросом.
Универсальный термин.
Да и придумать хорошее название в одно слово непросто.
Но подзаголовок книги наилучшим образом отражает ее суть: “Как вернуть потерянных клиентов”.

Книга небольшая, но ведь и “Позиционирование” Джека Траута и Эла Райса тоже когда-то было статьей в Advertising Age.
К сожалению, Advertising Age у нас не выходит, наш материал оказался слишком объемным, чтобы стать статьей в журнале, а то, что книга получилась небольшая, на наш взгляд, только плюс.
Быстро прочитал (за пару часов успеет любой!), быстро применил, быстро получил нужный результат.

Мне лично все меньше нравятся книги, в которых больше трех сотен страниц. Пока дочитаю до конца, все забуду.
Я даже предложил коллегам из издательства начать книгой “Точки контакта” новую серию с говорящим названием “Закрываем тему”.
Прочитал книгу из этой серии по узкой теме – и окончательно выяснил для себя какой-то вопрос (а таких в бизнесе сотни)…
Мне вообще кажется, что в бизнесе несколько сотен достаточно стандартных ситуаций. И если знать, как в них действовать, по какому алгоритму или модели работать, то бизнес становится намного проще.
Если бы подобная серия существовала, “Возвращенцы” в нее точно отлично бы вписались.

Как и “Точки контакта”, это максимально полезная книга. Верните хотя бы одного клиента – и вы многократно (тысячекратно! и это не преувеличение для тех, кто работает на рынке b2b) окупите стоимость книги.

Этого мы с вам с Анной и желаем.

Скоро вы узнаете, что делать и как делать – вам останется взять и сделать.

Это не так просто (маркетинг, как я с каждым годом все больше понимаю, вообще штука непростая), поэтому наше искреннее пожелание вам: удачи!”

Игорь Манн

Вид переплетаМягкий
Дополнительные характеристики
АвторИгорь Манн, Анна Турусина
Год2013
ПереплётМягкий
Кол. страниц126
ИздательствоМанн, Иванов и Фербер