Главная Книги Менеджмент СКИДКА! Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Шоул Дж
31967751_w640_h640_real

СКИДКА! Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Шоул Дж

533.50 руб.

Артикул: Е76880 Категории: ,

Описание товара

Интернет магазин Ozweek предлагает Вам   Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Шоул Дж

 

Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. 

 

 

Вы можете выбрать любой понравившийся вам товар, или много разных товаров из представленного ниже каталога продукции.

      

ВАС приветствует интернет-магазин Ozweek!
Предлагаем Вам купить этот товар именно у нас и просто сейчас! Почему?
1.Мы работаем честно, давно и очень дорого ценим своих клиентов!
2. Мы гарантируем вам обмен и возврат товара и денег в срок!
3. Мы качественно упаковываем, проверяем товар на работоспособность и быстро отправляем товар!
4. Часть прибыли мы регулярно отдаем на благотворительность.
5.Хотите быть в курсе акций, розыгрышей, обзоров, новинок и т.д , тогда присоединяйтесь к нам в группу в VK http://vk.com/koshara_shop

ВАШ ЗАКАЗ в надежных руках!

 

Вид переплета Мягкий
Дополнительные характеристики
Автор Джон Шоул
Год 2015
Переплёт Мягкий
Кол. страниц 183
Издательство Альпина Паблишерз

Свежие записи

Созание и продвижение сайтов

Начинающему веб-мастеру кажется, что как только он получает свой первый сайт из рук разработчика, работа уже закончена. Сайт можно размещать в интернете, получая от...