Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Ливайн М

767.25 руб.

Артикул: Е83393 Категории: ,

Описание

Интернет магазин Ozweek предлагает Вам    Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Ливайн М

 

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.
Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.

Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

 

Вы можете выбрать любой понравившийся вам товар, или много разных товаров из представленного ниже каталога продукции.

      

ВАС приветствует интернет-магазин Ozweek!
Предлагаем Вам купить этот товар именно у нас и просто сейчас! Почему?
1.Мы работаем честно, давно и очень дорого ценим своих клиентов!
2. Мы гарантируем вам обмен и возврат товара и денег в срок!
3. Мы качественно упаковываем, проверяем товар на работоспособность и быстро отправляем товар!
4. Часть прибыли мы регулярно отдаем на благотворительность.
5.Хотите быть в курсе акций, розыгрышей, обзоров, новинок и т.д , тогда присоединяйтесь к нам в группу в VK http://vk.com/koshara_shop

ВАШ ЗАКАЗ в надежных руках!

 

Вид переплетаТвердый
Дополнительные характеристики
АвторМайкл Ливайн
Год2015
ПереплетТвердый
Кол. страниц160
ИздательствоАльпина Паблишер